Développer un comportement orienté business
Réf : COB 111
A partir de 2600€HT
- 2 jours et 7 heures / jour, soit 14 heures
- Intra entreprise - présentiel ou distanciel
- Tableau ou paper-board sur site, Salle accessible PMR, équipée d’une table et chaises, prises électriques, accès Internet, Vidéo projecteur sur site ou fourni par le formateur, Accès à un point d’eau, sanitaires.
Le business est un état d’esprit orienté clients.
Les fonctions non commerciales au sein d’une entreprise peuvent contribuer par leur attitude et des bons réflexes relationnels à favoriser le développement commercial de l’entreprise.
Grâce à des outils et des questionnaires d’auto-positionnement pour mieux vous connaître, cela permettra d’identifier vos points forts et axes d’amélioration dans la relation et ainsi adapter vos discours commerciaux pour satisfaire vos interlocuteurs clients.
Objectifs de la formation
- Identifier les fondamentaux de la communication orientée client
- Développer son esprit de commerce
Public visé par la formation
- Cette formation s’adresse à toutes personnes non commerciales et qui doivent effectuer des actions de relations commerciales avec des interlocuteurs internes et externes. De 1 à 10 participants
- Aucuns pré-requis
Contenu de la formation
Évaluation de la formation
- Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques…
- Le participant complète également un test de positionnement en début et fin de formation pour valider les connaissances acquises
- Évaluation à chaud sur la satisfaction du fond et la forme de la formation en fin de formation
- Remise d’une attestation de formation
Formateur
Franck Choine
Titre professionnel RNCP de Formateur Professionnel d’Adultes
Certifié Talent Insights (DISC ET WPMOT) n° 23006 – TTI Success Insights
14 ans en tant que Formateur en compétences commerciales, relation client, communication.
12 ans d’expériences professionnelles en relation & développement commercial en entreprises.
Vous êtes intéressé par la formation "Développer un comportement orienté business" ?
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Des solutions adaptées à vos besoins
Nos offres
Nos formations sont déployées pour une durée de 2 jours. Elles peuvent être complétées par une demi-journée de formation à distance, dans le mois suivant, pour consolider les acquis.
Une journée entière de formation pratique sur le terrain, accompagnée d'un suivi, peut également être proposée dans un délai de 3 mois pour assurer un ancrage durable des pratiques.
| Essentielle | Avancée | Excellence | |
|---|---|---|---|
| Recueil du contexte, objectifs, spécificités | |||
| Immersion en amont : Identification des process et interviews | |||
| Élaboration d’un programme en co-construction | |||
| Animation du déroulé pédagogique | |||
| Évaluation des connaissances | |||
| Plan d’action individuel | |||
| Mesure de la satisfaction | |||
| M+1 : Retour d'expériences, mesures correctrices et plan d'action individuel | |||
| M+3 : Immersion sur site pour mesurer l’atteinte des objectifs | |||
|
2600€HT Choisir Essentielle |
3600€HT Choisir Avancée |
5000€HT Choisir Excellence |
- Les frais de déplacements (voiture de location, train, hôtel, repas, taxi) seront à la charge du donneur d’ordre et feront l’objet d’une facturation.
- Nous privilégions des modes de transport doux dans le cadre de notre démarche éco-responsable.
- Les supports de formation seront partagés avec les participants à l’issue de la formation. Si les apprenants ne peuvent pas détenir un ordinateur portable durant la formation, alors les exercices/TP seront à imprimés et refacturés au client final.
- De 1 à 10 personnes en présentiel/distanciel
- La formation se déroulera soit sur le site de l’entreprise, soit dans une salle louée à l’extérieur, les frais correspondants étant également refacturés.
