Dans la connaissance de votre client, il est nécessaire de cerner ce qui l’ anime,
La communication verbale, et non verbale en disent déjà beaucoup….mais cela n’est pas suffisant…
Vous devez aller plus loin à travers le questionnement en identifiant à la fois :
Les besoins : Ce que veut votre client, quelle solution recherche t – il ?
Les attentes : Qu’est ce qui fait que le besoin de votre client sera satisfait ?
Les critères d’achat : Qu’est ce qui fait qu’il achètera votre solution ? Pour cela , nous utilisons l’outil SONCASE,
Ce dernier outil , couplé avec l’outil DISC ( des comportements observables), permet de cerner votre client dans ses moteurs et dans son comportement.
Vous souhaitez aller plus loin en vous formant à l’entretien de vente sur Lyon, Bourgoing Jallieu, Bourg en Bresse, Villefranche sur Saône, Chambéry, Annecy, Grenoble, Valence, Montélimar.